"تحسين أداء الشركات من خلال إدارة الجودة الشاملة: الاتجاهات والتحولات".

[راضي محمد]

"تحسين أداء الشركات من خلال إدارة الجودة الشاملة: الاتجاهات والتحولات".

إدارة الجودة الشاملة هي منهجية إدارية تهدف إلى تحسين جودة المنتج أو الخدمة المقدمة من قبل الشركة، وتشمل جميع جوانب العمل في الشركة بدءًا من التخطيط والتصميم وحتى التصنيع والتسويق وخدمة العملاء. وتساهم إدارة الجودة الشاملة في تحسين أداء الشركات من خلال تحسين جودة المنتجات أو الخدمات، وزيادة رضا العملاء، وتحسين كفاءة وفعالية العمليات، وتقليل التكاليف وزيادة الربحية.



اقرا ايضا:

مهام خدمة العملاء


حروف الشمسية والقمرية


ماهي وظائف ادارة اعمال
تتطلب إدارة الجودة الشاملة من الشركات تحديد وتطبيق معايير وإجراءات صارمة للتحكم في جودة المنتج أو الخدمة المقدمة، وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومتابعتها بانتظام لتحديد النواحي التي تحتاج إلى تحسين. وتتضمن إدارة الجودة الشاملة أيضًا تعزيز ثقافة الجودة داخل الشركة وتوفير التدريب والتطوير للموظفين لتعزيز الكفاءة والفعالية.

تشير الاتجاهات والتحولات الحالية في إدارة الجودة الشاملة إلى تحولها من مجرد إدارة للجودة إلى استراتيجية شاملة توجه جميع جوانب الشركة. ويتضمن هذا التحول الاهتمام بتحليل البيانات واستخدام التكنولوجيا الحديثة، والتركيز على المشاركة الفعالة للموظفين في عملية تحسين الجودة، وتوجيه الاهتمام إلى العملاء وتحسين خدمة العملاء، وتعزيز الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية.

بشكل عام، يمكن القول أن إدارة الجودة الشاملة تعد أساسيًا لتحسين أداء الشركات وتحقيق النجاح في السوق المتنافسة، وتتطلب تفكيرًا استراتيجيًا وتركيزًا على تحسين الجودة وزيادة الكفاءة والفعالية، والتركيز على العملاء وتلبية احتياجاتهم. وتعتبر شركات الديكور والأحجار في السعودية أحد الأمثلة الجيدة على تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مجال العمل لتحسين أدائها وتقديم أفضل خدمة للعملاء.

المصدر: منتدى الخليج | منتديات الخليج | منتدى الخليج التجاري

---

"jpsdk H]hx hgav;hj lk oghg Y]hvm hg[,]m hgahlgm: hghj[hihj ,hgjp,ghj">